Términos y Condiciones Uso

CONDICIONES DEL SERVICIO Y DE CONTRATACIÓN

WannaBoats Servicios Náuticos, S.R.L. (en adelante, WANNABOATS), con RNC No. 131434894, sociedad constituida bajo las leyes de República Dominicana, aplica las presentes condiciones del servicio y de contratación a sus clientes y usuarios de este sitio web. WANNABOATS se dedica a la gestión de reservas de alquileres de embarcaciones, servicios, actividades y excursiones relacionadas con las actividades marítimas (no a la prestación del servicio de arrendamiento propiamente dicho), y gestiona el cobro de dichos arrendamientos.

Con la contratación de cualquier servicio ofrecido a través de la página web de WANNABOATS el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones del servicio y de contratación, que se complementan con la regulación contenida en la Política de Privacidad que aparece en esta misma web.

La regulación del arrendamiento de embarcaciones, del servicio marítimo, actividad o excursión se efectúa entre el cliente y el prestador final de servicio (titular o gestor de la embarcación), mediante el contrato de arrendamiento (si aplica) con el prestador final del servicio, contrato de arrendamiento en el que WANNABOATS no interviene, ni es parte.

Estas condiciones del servicio y de contratación y la Política de Privacidad pueden consultarse en https://www.wannaboats.com/es/terminos-y-condiciones-uso y https://www.wannaboats.com/es/politica-de-privacidad; la dirección de correo electrónico para realizar cualquier consulta o comunicación es info@wannaboats.com y la WEB es https://www.wannaboats.com/

Si desea anunciar un Barco o una Actividad/Excursión marítima en WannaBoats, puede revisar los Términos y Condiciones Uso para Dueños Embarcaciones y/o los Términos y Condiciones para Anunciar Excursiones

Es la intención y vocación de WANNABOATS que el cliente esté plenamente satisfecho. Cualquier incidencia, por favor, le rogamos nos la comunique sin demora a info@wannaboats.com. Además cualquier comunicación o documento lo deben remitir o copiar a dicha dirección de correo electrónico.

1. OBJETO DEL SERVICIO Y DEL CONTRATO

WANNABOATS presta servicios de intermediación (mediante la gestión de reservas en internet) en el alquiler de embarcaciones de recreo, servicios, actividades y excursiones relacionadas con las actividades marítimas. A través de WANNABOATS, el cliente efectúa la reserva del arrendamiento, servicios, actividades y excursiones, para luego, en su caso, contratar el alquiler de una embarcación, servicios, actividades y excursiones relacionadas con las actividades marítimas, con el prestador final del servicio, en las condiciones estipuladas con el mismo, a cambio del precio pactado. WANNABOATS adicionalmente se ocupa y tiene contratado por el prestador final del servicio, la gestión de cobro del arrendamiento, servicio, actividad o excursión.

Todas las embarcaciones, servicios, actividades o excursiones que aparecen en wannaboats.com los ofrece WANNABOATS en calidad de mediador, y su responsabilidad se limita a poner en contacto al cliente con el prestador final del servicio, el cual es el único y directo responsable de la prestación de dicho servicio. WANNABOATS no es responsable de la prestación del servicio y, por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento no exacto del servicio contratado por el prestador final del servicio, que es con quien el cliente contrata. No obstante, WANNABOATS informa que solicita expresamente a todos los prestadores finales de servicio una buena prestación del mismo, con total conformidad a los estándares del sector y al contrato de arrendamiento. El incumplimiento de esta obligación por los prestadores finales de servicio, implica que WANNABOATS puede decidir no contar con los mismos en wannaboats.com.

El prestador final del servicio encarga adicional y expresamente a WANNABOATS la gestión de cobro al cliente por los servicios de arrendamiento contratados, las gestiones de reservaciones para los servicios marítimos, actividades y excursiones así como el bloqueo de la reserva que corresponda.

El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de WANNABOATS y que, en consecuencia, WANNABOATS sólo es responsable de la gestión y formalización de la reserva de la embarcación escogida, del servicio, de la actividad o de la excursion. WANNABOATS solo es responsable de la gestión de cobro de reserva y arrendamiento, conforme a las condiciones y parámetros establecidos y las características anunciadas. El cliente conoce que el prestador final del servicio puede no poder aceptar la reserva, en cuyo caso WANNABOATS ofrecerá al cliente embarcaciones, servicios, actividades o excursiones alternativas o la devolución íntegra del importe, en su caso, bloqueado y/o pagado.

Aunque se intenta que el servicio sea lo más exacto posible a lo publicado en wannaboats.com, no podemos verificar, ni garantizar que toda la información sea precisa, completa o correcta. El prestador final del servicio es el responsable de la información (precios, configuración, características, extras, etc.) incluida en wannaboats.com con respecto a sus embarcaciones, servicios marítimos, actividades o excursiones. WANNABOATS no verifica dicha información y, en consecuencia, es responsabilidad exclusiva del prestador final del servicio que esta información sea veraz y correcta. El cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra el prestador final del servicio. Sin perjuicio de ello, le informamos que WANNABOATS exige a los prestadores finales del servicio que la información que facilitan sea veraz y correcta; en caso contrario, se les puede excluir de wannaboats.com. Cualquier incidencia, le recomendamos que nos sea informada a info@wannaboats.com.

El contrato de alquiler tendrá la duración prevista en el formulario de reserva de alquiler, sin perjuicio de que estará sujeto a la regulación del contrato a suscribir con el prestador final del servicio. Cualquier cambio en su duración, debe ser informada a WANNABOATS para su gestión y control.

2. VIGENCIA

Las condiciones del servicio y de contratación entran en vigor en el momento que el cliente genera el formulario de reserva.

3. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

El proceso de reserva con WANNABOATS y luego contratación con el prestador final del servicio, es muy sencillo:

  • Entrar en https://www.wannaboats.com/.
  • Seleccionar una embarcación, un servicio marítimo, una actividad o excursión, leer condiciones.
  • Concretar las fechas y en su caso los extras y cumplimentar datos obligatorios, incluyendo los datos personales que sean necesarios.
  • Confirmar los datos de la reserva.
  • Obtener la confirmación de WANNABOATS conforme el prestador final del servicio ha aceptado la reserva, y si aplica obtener el contrato de arrendamiento que elabora y facilita el prestador final del servicio.
  • Pagar el (o aceptar el bloqueo del) importe del arrendamiento, servicio, actividad o excursión. O la parte que se informe (en función del tiempo que quede para la prestación del servicio).
  • Realizar los pagos pendiente (si aplica) en las fechas indicadas a WANNABOATS.
  • Una vez recibido el servicio, WANNABOATS solicita al cliente la valoración detallada del servicio recibido, con la finalidad de publicarla para que el resto de usuarios puedan realizar una contratación más informada.

El cliente reconoce que la prestación del servicio correrá a cargo exclusivamente del prestador final del servicio, y que, por lo tanto, éste es el único responsable del mismo.

4. DEFINICIÓN DE CLIENTE

Cliente es toda persona mayor de dieciocho años, y con facultades para contratar y obligarse que acepta y queda obligado por las presentes condiciones del servicio y de contratación al generar un formulario de reserva.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se obliga a:

  • Ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo.
  • No facilitar su contraseña a nadie para asegurar que la única persona que accede con su usuario es él mismo.
  • Facilitar a WANNABOATS los datos que se soliciten a fin de gestionar: reserva (por WANNABOATS), contratación y prestación del servicio (por el prestador final del mismo) y cobro del arrendamiento (por WANNABOATS).
  • Aceptar que WANNABOATS pueda transmitir dichos datos de carácter personal al prestador final del servicio, para que éste pueda realizar el contrato de arrendamiento, y tener los datos de las personas que tripularan su embarcación (si aplica) o serán pasajeros de la misma. El prestador final del servicio tiene el compromiso y la obligación de cumplir con la normativa de protección de datos personales.
  • Facilitar la información y titulaciones que, si fuese el caso, razonablemente le sea requerida.
  • Realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.
  • Hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias adecuados al uso de la embarcación.
  • Pagar todos los servicios conforme indica WANNABOATS, así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la oferta tales como patrón, combustible y agua, amarres fuera del puerto base, tasas, así como todos los otros servicios solicitados, conforme al contrato de arrendamiento.
  • Proporcionar exclusivamente información verídica en la valoración del servicio recibido. En todo caso WANNABOATS se reserva el derecho de rechazar o retirar las valoraciones y opiniones que no cumplan con las normas o sean groseras.

6. PRESTADOR FINAL DEL SERVICIO

El prestador final del servicio puede ser un propietario de una o varias embarcaciones, servicios, actividades o excursiones relacionadas con las actividades marítimas, una empresa de chárter, un bróker, o una agencia que dispone de la gestión de las embarcaciones, servicios, actividades o excursiones relacionadas con las actividades marítimas.

WANNABOATS ofrece a los prestadores finales del servicio la posibilidad de anunciar su embarcación en la plataforma online con una descripción, características, imágenes, vídeo, precios y un calendario de disponibilidad, conforme a la información que éstos facilitan a WANNABOATS. Con ello, WANNABOATS puede efectuar su servicio de reservas y, en su caso, de gestión de cobro de arrendamientos.

El prestador final del servicio es el único responsable  del cliente, y debe cumplir con las Leyes en vigor en República Dominicana. WANNABOATS, solo presta servicio de intermediación.

7. MEDIOS DE CONTRATACIÓN

El cliente y WANNABOATS aceptan la posibilidad de la formalización de los acuerdos y contratos por cualquier medio admitido en derecho, incluida la contratación a través de la web o el correo electrónico, la grabación telefónica, la firma digitalizada o la firma electrónica, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible.

8. MEDIOS DE PAGO

El cliente realizará el pago en el momento de realizar la reserva o contratación, en las cantidades y en el momento que se indique en cada caso (y que será acorde con la previa aceptación del propio cliente).

En el caso que en el momento de hacer la reserva no se solicite el pago de la totalidad del importe, el cliente se obliga a realizar el pago restante en las fechas indicadas. Si el pago restante no se realiza antes o en las fechas indicadas, la reserva se cancelará y se aplicará una penalidad del 50% del depósito pagado.

Los medios de pago aceptados son el pago a través de la plataforma de pago habilitada en la web wannaboats.com mediante Paypal, transferencia bancaria o deposito a la cuenta de Wannaboats Servicios Náuticos SRL, así como otros canales que se puedan implementar vía online.

9. DESISTIMIENTOS

9.1 Por parte del cliente

En el caso de desistimiento de la reserva por parte del cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los que figuren en las condiciones acordadas con el prestador final del servicio y, en caso de no aparecer o no estar firmada aún dichas condiciones, se informa que serán las siguientes:

Para las reservas de Excursiones:

Cancelaciones con 48 horas de antelación sin ninguna penalidad. Reembolso del 100% (Si al momento de reservar, se uso el método de pago Paypal, los gastos cobrado por este servicio Paypal no podrán ser reembolsado).

Las reservas canceladas dentro de las 48 horas del comienzo de la actividad no son reembolsables. Si el proveedor final de servicio acepta y tiene otra fecha disponible, el cliente podrá preguntar un cambio de fecha para la misma actividad.

Para las reservas de actividades de charter, alquiler de barcos, barcos privados:

  • Cancelaciones antes de 14 días a la fecha de la salida de la embarcación: penalidad del 10% del precio del arrendamiento.
  • Cancelaciones entre 14 y 7 días a la fecha de salida de la embarcación: penalidad del 50% del precio del arrendamiento.
  • Cancelaciones con menos de 7 días a la fecha de salida de la embarcación: penalidad del 100% del precio del arrendamiento.

Las cancelaciones se tramitarán mediante correo a bookings@wannaboats.com

9.2 Por parte del prestador final del servicio

Sin perjuicio de las que se acuerden en el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio, se informa que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al cliente, los siguientes casos:

  • El incumplimiento por parte del cliente de los pagos en los plazos previstos.
  • La imprudencia o incumplimiento de las normas y legislación vigente en el uso de la embarcación, que incluye, pero no se limita a: embarcar más personas de las autorizadas, navegar fuera de los límites autorizados para la embarcación y por su titulación.
  • No presentar la titulación necesaria para el gobierno de la embarcación, en el momento de embarcar en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.
  • No demostrar la suficiente competencia en el gobierno de la embarcación, en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.

9.3 Contratiempos durante la prestación

En caso de contratiempos producidos durante la Prestación debido a que las condiciones meteorológicas puedan poner en peligro el cliente o del equipaje (Alerta ciclónica: prohibiciones de las salidas de los barcos por la marina de guerra) el comienzo de la Prestación, el cliente podrá solicitar al prestador final del servicio el cambio de fecha de la prestación. Si las dos partes no pueden acordar una fecha nueva, el cliente podrá solicitar al prestador final del servicio el reembolso de todo o una parte del precio de la Prestación, en proporción por cada día/hora por la que no se haya podido disfrutar plenamente de la Prestación.

En caso de contratiempos producidos durante la Prestación debido a un defecto importante de la Embarcación y que pueda poner en peligro su flotabilidad o la seguridad del cliente o del equipaje y que no pueda ser detectado hasta la puesta en marcha de la Embarcación o desde el comienzo de la Prestación, el cliente podrá solicitar al prestador final del servicio el cambio de fecha de la prestación. Si las dos partes no pueden acordar una fecha nueva, el cliente podrá solicitar al prestador final del servicio el reembolso de todo o una parte del precio total de la Prestación, en proporción por cada día/hora por la que no se haya podido disfrutar plenamente de la Prestación.

10. ACUERDOS SOBRE ESTAS NORMAS

Si alguno de los términos de estas condiciones del servicio y de contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.

11. CAMBIOS FUTUROS

Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al usuario y serán consideradas aceptadas por parte del usuario si vuelve a entrar en wannaboats.com después de dicha comunicación.

12. RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las reclamaciones se realizarán por escrito y con un método de recepción fehaciente.

Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de las autoridades de marina y, en su caso, a los juzgados y tribunales competentes.

Las presentes condiciones quedan sometidas a las leyes de República Dominicana.